В Администрацию судоходства поступает много вопросов от моряков по поводу электронной очереди, на каждый из них там подробно ответили, сообщает Seafarers Journal.
- Можно ли получить услугу без предварительной записи?
Доступ к услугам, предоставляемым Администрацией судоходства (в Киеве и Одессе), осуществляется исключительно при наличии талона полученного в «Е-очереди» он-лайн или через терминал. Какие-либо другие варианты получения услуги невозможны (например: «мне только спросить»). Любые другие способы получить место в очереди, кроме как по талону, выданному с помощью электронной системы «Е-очередь», невозможны.
Получить услугу в Киеве — подробности по ССЫЛКЕ.
Получить услугу в Одессе — подробности по ССЫЛКЕ.
Также запись осуществляется через терминал, установленный в Администрации судоходства в Одессе и в Киеве.
- Если на необходимую услугу нет мест, можно взять свободный талон на любую другую услугу, а получить необходимую.
Нет, во время регистрации в очередь нужно выбирать место именно на услугу, которую необходимо получить, иначе услуга предоставляться не будет. Операторы будут четко проверять совпадение названия услуги, указанной на талоне с той, за которой обратился моряк.
- Сколько стоит услуга предварительной записи с помощью «Е очереди» ?
Предварительная запись в очередь является бесплатной.
- Чья фамилия должна быть указана на талоне, моряка или представителя?
При регистрации в очередь указывать фамилию именно того лица, которое фактически придется получать услугу. Фамилия должна быть указана на украинском языке, без ошибок и совпадать с фамилией, содержащейся в паспорте получающего услугу.
Услугу получает моряк – в талоне фамилия моряка.
Услугу получает представитель – в талоне фамилия представителя.
Несоответствие фамилии моряка или его представителя, пришедшего получать услугу с той фамилией, указанной в талоне в «Е-очереди» является основанием для отмены регистрации в электронной очереди.
К примеру, если моряк подал заявление на портале «Дiя», а изготовленный документ будет получать его представитель, тогда запись осуществляется на представителя.
- Предоставляются услуги во время воздушной тревоги?
Нет, в случае объявления воздушной тревоги до начала работы Администрации судоходства оказание услуг начинается после ее отмены. Если воздушная тревога объявлена во время рабочего дня, обслуживание приостанавливается, а посетителям предлагается последовать в укрытие.
- Если представитель платит за услуги через терминал, чье имя и фамилия должны быть указаны в квитанции об оплате моряка или представителя?
В квитанции об уплате должен быть указан исключительно ФИО моряка.